智慧旅游的“智慧”体现在哪
当前我国的旅游业正处于快速发展期,面对不断扩张的旅游产业规模,逐渐变化的市场客源结构和大众多样性的旅游消费需求,智慧旅游建设工作将充分发挥信息化对旅游产业的引领作用,如何促进智慧旅游产业的转型升级,需要从这八大重点领域进行发力。
智慧票务
游客通过手机就能实现随时随地购票,购票成功后通过窗口或者自助取票机进行取票,缓解了景区窗口的压力。大部分景区甚至通过手机扫码即可入园,免去了携带现金的麻烦,也没有了长时间排队的痛点。
票付通自助售取票机、云闸机等自主研发的智能设备,在原有的功能基础上,还创新了“人脸识别”、“AI测温”等功能,顺应市场变化,提升用户体验。
智慧管理
电子票务系统让景区对游客的基本信息有了准确把握,为景区管理提供了数据支撑。景区内各处闸机、全网营销渠道沉淀游客基础数据。智慧管理就是以这些数据作为支撑。通过游客画像,游客偏好,产品热点分布,游客密度等等,为景区精准管理提供依据。实现实时动态管理,是更高效的管理方式。
票付通基于SaaS智慧旅游云平台下的大数据分析系统可对游客画像及其客源地等多维度进行数据收集及分析,精准判断游客行为轨迹,及时全面地积累和分析景区营运数据,为景区精准营销以及决策提供依据。
智慧导览
景区导游往往都是一对多,很难照顾到每一位游客。智慧旅游系统把智能导览替代传统的导游服务。游客只需通过手机就能得到景区最佳旅游线路,以环线形式引导,避免走重复的路,浪费不必要的时间与精力。
到达每个景点时,导览系统播报这个景点的介绍,并且提示游客这个景点附近的餐饮、茶厅、休息亭、厕所、游乐项目等等,让游客游玩体验感觉到非常顺畅。
智慧营销
智慧景区建设绕不开智慧营销。智慧景区与OTA平台结合,还包含了自建的网站矩阵、自媒体矩阵、电商平台和分销渠道等,都有营销和推广的作用。帮助景区做出更加科学合理的营销方向。有智慧景区系统支撑,营销的开展更加卓有成效。
票付通营销系统借助标准化的管理后台和移动端端巨大的流量入口,为旅游企业量身打造“互联网+立体化”的营销矩阵,以多元化的互动营销工具,例如:小程序、微商城、海报推广、全民营销、拼团、砍价、限时抢购、优惠券等,帮助旅游企业用户拉新、转化、促活、复购、留存,全面拓宽盈利来源。
智慧支付
绝大部分游客在景区游玩时会产生二次消费,二次消费也是景区盈收的一个重要点。这些消费内容丰富多样,餐饮、住宿、购物、娱乐、游玩、交通等等都包含在里面。随处使用现金支付一点都不方便。智慧景区支持随处都用移动支付,一个手机解决所有支付问题。
同时可通过手环或者卡片作为媒介,游客只需在入园前提前充值,在园内任一地方均可刷卡消费,甚至可设置透支额度,出园时进行结算,没有现金付款找零的麻烦,也不用花时间等候排队。
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